Jak podaje Komunalne Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej pierwsze awarie zgłoszone zostały już w czwartek 16 stycznia po południu. Około godziny 16:00 ruszyły pierwsze prace naprawcze. Niestety brak ciepłej wody i ogrzewania był problemem wielu mieszkańców Bydgoszczy jeszcze następnego dnia rano.
- Pracownicy Komunalnego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej w Bydgoszczy zapewniają, że awaria zostanie usunięta mniej więcej do godziny 9 rano w piątek 17 stycznia - zapewniał dyżurny Bydgoskiego Centrum Zarządzania Kryzysowego. Wtedy do kaloryferów i kranów powinna polecieć ciepła woda.
Przez ten czas usuwana była awaria sieci ciepłowniczej KPEC. Dostawa ciepłej wody została wstrzymana na osiedlach: Bartodzieje, Bydgoszcz Wschód, Skrzetusko i w części osiedla Leśnego. Jak ustalili dziennikarze se.pl powodem nie jest pęknięta rura, tylko nieszczelność w instalacji.