Visa przeprasza za zniknicie pienidzy z bankw

Nasi czytelnicy zaalarmowali nas, gdy sprawdzili wczoraj wieczorem stan swoich kont bankowych w mBanku. Okazao si, e z ich kont znikny znaczne sumy pienidzy. - Na moim koncie zarejestrowano 15 wypat, mam wyczyszczone konto! - pisa zdenerwowany internauta. - Zostaem bez rodkw do ycia.
- Awaria nie powstaa z winy mBanku. Visa International, ktra dostarcza karty patnicze naszym klientom, miaa 14 stycznia awari, system bdnie ksigowa operacje polegajce na wybierania pienidzy z innych bankomatw ni Euronet - mwi Magdalena Ossowska, rzeczniczka prasowa mBanku (grupa BRE Banku). - Nie wiedzielimy o bdach, dopki operacje patnicze kartami nie zostay przez nas zaksigowane. Nie wiemy jeszcze, jakie byy przyczyny awarii. Jeli tylko Visa usunie awari, my jak najszybciej oddamy naszym klientom pienidze. Mamy nadziej, e ju dzi przelewy dojd na konta klientw.

Pan Marcin jest jedn z wielu osb, ktrym zniky pienidze z konta. Gdy we wtorek w nocy prbowa uzyska jakiekolwiek informacje w m-Linii banku usysza: "Visa International ma awari, nie moemy nic z tym zrobi".

- Zapytaem, kiedy odzyskam pienidze i czy kto mnie o tym poinformuje. Dowiedziaem si jedynie, e mam sprawdza stan mojego konta. Nie potrafili udzieli mi adnej konkretnej informacji. Czuj si tak jakby kto mnie okrad. - mwi Marcin.

Ten sam problem dotkn rwnie klientw banku Multibank.

- Umiecilimy ju stosowne owiadczenie na naszej stronie internetowej - mwi rzecznik banku Mateusz elechowski. - Pienidze naszych klientw s bezpieczne i zostan przelane na ich konta bankowe, gdy tylko Visa upora si z awari, ktra polegaa na bdnym zaksigowaniu transakcji rozliczeniowych. Klienci, ktrzy pobierali pienidze lub dokonywali patnoci kart od 14 stycznia mog mie le zaksigowane transakcje. Nie wiemy jakie s przyczyny awarii - dodaje.

Przed godzin 12 rzeczniczka mBanku Magdalena Ossowska poinformowaa nas, e klienci mog ju w peni bezpiecznie korzysta z kart patniczych. Bank jeszcze dzi bdzie zwraca pienidze, ktre wyparoway z kont.

Sprawdzilimy take jak wyglda sytuacja w innych bankach.

- Klienci banku WBK nie zgaszali nam problemw z bdami w ksigowaniu operacji. Mog spokojnie uywa kart patniczych - mwi Grzegorz Adamski, rzecznik prasowy WBK. - Z kolei osoby, ktre pobray w tym dniu pienidze z naszego bankomatu i pniej miay le zaksigowane operacje, powinny zoy reklamacj w banku, ktry wyda im kart - dodaje.

Pracownicy bank Millenium nie mieli zgosze od swoich klientw w sprawie bdw w ksigowaniu wypat z bankomatw.

- Problem otrzymania z Visy bdnych danych dotkn rwnie kilkudziesiciu klientw PKO BP - informuje Tomasz Fill, rzecznik PKO BP. - Otrzymanie przez bank nieprawidowych danych spowodowao, e rachunki kart kredytowych i obcieniowych PKO BP naszych klientw, ktrzy w rod tymi kartami dokonali transakcji bankomatowych zostay bdnie obcione. Klienci, ktrych dotkn ten problem, nie musz skada reklamacji, poniewa ewentualna korekta sald bdzie wykonana przez bank automatycznie. - dodaje rzecznik.

- Bd z wielokrotnym ksigowaniem wypat pienidzy z bankomatw zosta zauwaony w Raiffeisen Banku na wczesnym etapie, dziki czemu posiadaczom rachunkw osobistych nie zablokowalimy bdnie naliczonych kwot i mogli oni ze swoich rodkw swobodnie korzysta - mwi Marcin Jedliski z Raiffeisen Bank. - Na minimaln skal problem dotkn tylko posiadaczy kart kredytowych, ktrzy mieli w wysokim stopniu wykorzystane limity i jednoczenie skorzystali z wypaty gotwkowej. Odblokowanie limitu nastpi niezwocznie po usuniciu awarii w systemie Visa - dodaje rzecznik

***

Po poudniu w internecie pojawi si komunikat Visa Europe: "Wczoraj, we wtorek 15 stycznia br., organizacja Visa Europe odnotowaa wystpienie w Polsce pewnych problemw dotyczcych ograniczonej liczby transakcji wypat z bankomatw, ktre mogy zosta bdnie zaksigowane dwa lub wicej razy. Problemy te zostay usunite; obecnie pracujemy z polskimi bankami czonkowskimi, by skorygowa ewentualne bdy zwizane z rozliczeniem transakcji. Serdecznie przepraszamy uytkownikw kart Visa za ewentualne niedogodnoci. Mamy nadziej na jak najszybsze rozwizanie wszelkich kwestii, jakie mogy wynikn z tego powodu."