PKP Intercity підтримує залізничне сполучення з Україною, що дозволяє громадянам виїхати з країни, де триває повномасштабна війна. З 24 лютого громадянам України видано понад мільйон безкоштовних квитків, йдеться на офіційному сайті компанії. З 1 квітня змінюються правила видачі безкоштовних квитків.
З 1 по 30 квітня безкоштовним проїздом у поїздах PKP Intercity можуть скористатися:
Подорожі громадян України продовжують відбуватися на підставі безкоштовних додаткових квитків із зазначенням гарантії місця або без неї. Як і раніше, безкоштовний проїзд буде відбуватися в поїздах 2-го класу економ категорій (TLK і IC) по всій Польщі.
Громадянам України, які подорожують до Німеччини, Чехії, Словаччини, Австрії або Угорщини, видається безкоштовний додатковий квиток на кiнцеву станцію в Польщі. Подальший проїзд здійснюється відповідно до правил, прийнятих іноземними залізницями.
Документами, що засвідчують право громадянина України на безкоштовний проїзд у внутрішньому транспорті, є паспорт громадянина України, який підтверджує перетин кордону після 24 лютого 2022 року, або документ з фотографією, що підтверджує особу, наприклад посвідчення особи, посвідчення водія, студентський квиток разом із підтвердженням присвоєння номера PESEL після 24 лютого 2022 року. Особи з інвалідністю або обмеженою рухливістю (чоловіки віком 18-60 років), окрім зазначених вище документів, мають пред'явити документи, що підтверджують їх інвалідність (дійсні також українські документи).
Спеціальна гаряча лінія РКР Intercity
З 28 лютого працює спеціальна гаряча лінія PKP Intercity українською мовою. Тут зокрема можна отримати інформацію рідною мовою про розклад руху поїздів.
Гаряча лінія доступна 7 днів на тиждень з 8.00 до 20.00: +48 22 473 00 86 (вартість дзвінка відповідно до тарифу оператора), 800 033 022 (безкоштовна гаряча лінія для всіх внутрішніх операторів).
Zmiana zasad wydawania bezpłatnych biletów dla obywateli Ukrainy. Od 1 do 30 kwietnia br. z bezpłatnych przejazdów pociągami PKP Intercity mogą skorzystać:
Przejazdy obywateli Ukrainy nadal będą odbywały się na podstawie nieodpłatnych biletów dodatkowych ze wskazaniem lub bez gwarancji miejsca do siedzenia. Tak jak dotychczas bezpłatne podróże będę obowiązywać w 2. klasie pociągów kategorii ekonomicznych (TLK i IC) na terenie całej Polski. Obywatelom Ukrainy, którzy podróżują do Niemiec, Czech, Słowacji, Austrii albo Węgier, jest wydawany nieodpłatny bilet dodatkowy do ostatniej stacji w Polsce. Dalsza podróż odbywa się zgodnie z zasadami przyjętymi przez koleje zagraniczne.