Od miesiąca czeka na laptopa. Play: To normalna sytuacja

Zachęcony promocją firmy Play pan Michał już ponad miesiąc temu zamówił nowoczesnego laptopa. Do tej pory nie otrzymał sprzętu. - Na pytanie o termin dostarczenia, usłyszałem rozbrajające "nie wiem, pewnie niedługo przyjdzie" - twierdzi. - W przypadku modeli na życzenie bardzo często jest tak, że tych modeli nie ma wcale - mówi rzecznik Play.
Nasz czytelnik, Michał, chciał skorzystać z atrakcyjnej oferty Play w jednej z warszawskich galerii handlowych. W ramach promocji proponowano laptopy MacBook Pro 13 firmy Apple. - Od pracownika salonu dowiedziałem się, że oczywiście mogę skorzystać z tej promocji aczkolwiek laptop musi zostać zamówiony z magazynu centralnego i że będę mógł go odebrać oraz podpisać umowę za około 3 dni. Oczywiście złożyłem zamówienie - mówi Michał.

"Pewnie niedługo przyjdzie"

Niestety, po tygodniu nadal nie było żadnego kontaktu ze strony pracowników Play. - Postanowiłem sam wyjść z inicjatywą i zadzwonić do salonu. Po kilkunastu próbach udało mi się połączyć i otrzymać lakoniczną informację, że laptopa nadal nie ma - twierdzi nasz czytelnik. - Na pytanie o termin dostarczenia, usłyszałem rozbrajające "nie wiem" oraz "pewnie przyjdzie niedługo, będziemy dzwonić" - dodaje.

Sytuacja powtarzała się kilkakrotnie. Michał odczekał dwa tygodnie i znów usłyszał, że nadal nie ma żadnych informacji na temat sprzętu. - Na moją wyraźną i stanowczą prośbę, pracownik salonu w Blue City zadzwonił do "centrali" oraz "magazynu" i dowiedział się, że "MacBooków Pro nigdy dotąd nie widzieli i w ogóle do magazynu nie dotarły" - mówi portalowi Gazeta.pl. Co więcej, komputer wciąż był w ofercie internetowej operatora. - Nawet nie chciało im się dodać informacji "dostępny wkrótce" lub po prostu "brak" - mówi nasz czytelnik. Klient złożył reklamację, otrzymał rekompensatę w wysokości 40 zł oraz kolejną obietnicę, że "laptop prawdopodobnie będzie w przyszłym tygodniu". I dalej nic.

To normalna sytuacja

Dlaczego nasz czytelnik nadal nie może dostać MacBooka? Marcin Gruszka, rzecznik prasowy Play, twierdzi, że "to normalna sytuacja dla dobrych ofert, które szybko się sprzedają". - W przypadku modeli na życzenie bardzo często jest tak, że tych modeli nie ma wcale. Jeżeli przyjmujemy zamówienie realizujemy je pod konkretnego klienta. Tak to właśnie ma działać - mówi. Innymi słowy - sprzęt był dostępny, ale już nie jest, choć oferta nadal obowiązuje. - Czekamy na kolejną dostawę tych urządzeń - dodaje Gruszka.

Gruszka przyznaje, że laptopy skończyły się wyjątkowo szybko. Firma nie spodziewała się, że ten, najdroższy w całej ofercie komputer, będzie cieszył się tak dużym zainteresowaniem. - Jeżeli klient chce, mogę pomóc mu zdobyć to urządzenie - deklaruje rzecznik.

Więcej o:
Komentarze (29)
Od miesiąca czeka na laptopa. Play: To normalna sytuacja
Zaloguj się
  • henja1

    Oceniono 45 razy 41

    "Jeżeli klient chce, mogę pomóc mu zdobyć to urządzenie - deklaruje rzecznik. "
    to już przecież totalne przegięcie przecież żadnej łaski nie robi

  • anna926

    Oceniono 40 razy 34

    "- Jeżeli klient chce, mogę pomóc mu zdobyć to urządzenie - deklaruje rzecznik."
    No łaskawca, kuźwa.

  • jamj

    Oceniono 30 razy 28

    To mi przypomniało kupowanie "Maluchów" na przedpłaty...
    Wygląda na to, że III RP, to rzadki przykład koegzystencji wad kapitalizmu i socjalizmu.

  • nighthawk00

    Oceniono 15 razy 13

    żałosne

  • pijanista69

    Oceniono 15 razy 13

    Ja od ponad dwoch miesięcy czekam na dekoder telewizji N. Z przyczyn technicznych, ktorych nikt nie umie naprawić. Umowa leci a ja nie mam co oglądać. Faktury przychodzą i moge sie co najwyżej od nich odwołać co zajmie kolejne miesiące rozpatrywania reklamacji. Nikt w N-ce nie wie kiedy to sie skończy.
    Lepiej niż w Play? :)

  • johanna_haase

    Oceniono 11 razy 9

    MacBooki Pro 13" są dostępne w stałej ofercie u dystrybutorów, rozumiem, że do jednego z nich (we Wrocławiu) Play ma daleko, ale drugi ma siedzibę coś ze 200 metrów w linii prostej od Playa, i ma tych MacBooków pod sufit.

  • a.igielski

    Oceniono 10 razy 8

    Ja czekałem 4 słownie cztery miesiące. Miał być HP a dostałem Samsunga

  • pijanista69

    Oceniono 14 razy 8

    Ale mi afera. Ja od dwóch miesięcy czekam na dekoder od telewizji N i już usłyszałem, ze nie dostanę go w przeciągu najbliższych dwoch tygodni. Z przyczyn technicznych, ktorych nikt w N-ce nie umie rozwiązać. Umowa leci od lipca a ja nie mam co oglądać. Faktury przychodzą poczta i jedyne co moge to składać reklamacje, ktorych rozpatrywanie trwa miesiąc.
    Tak, ze miesiąc czekania na laptopa to małe miki.

  • mypetroniusz-ak-25

    Oceniono 8 razy 6

    totalne chamstwo

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX